MNG Kargo, gönderinin teslimatı sırasında alıcıyı evde bulamazsa birkaç farklı yol izleyebilir. Öncelikle, kargo görevlisi genellikle teslimatı yapmak için birkaç kez daha deneyecektir. Bu denemelerde alıcıyı evde bulamazsa, alıcıya bir not bırakarak veya telefonla arayarak yeni bir teslimat tarihi belirlemek üzere iletişim kurar. Eğer alıcıya ulaşılamazsa veya alıcı yeni bir teslimat tarihi belirleyemezse, kargo görevlisi, alıcının bildirdiği bir komşusuna veya iş yerine teslim edebilir. Ayrıca, alıcının tercihine bağlı olarak, kargo şirketi, gönderiyi MNG Kargo’nun belirlediği bir şubede tutabilir ve alıcının bu şubeden kendi imkanlarıyla teslim almasını sağlayabilir. Eğer bu işlemler sonucunda da kargo alıcıya ulaşmazsa gönderene ulaştırılmak üzere iade işlemi gerçekleşir.